Fragtpolitik
Vi ønsker at sikre, at dine produkter ankommer sikkert og til tiden. Læs venligst nedenstående oplysninger om vores fragt- og leveringsproces.
Behandlingstid for ordrer
Behandlingstid: Alle ordrer behandles inden for 1–2 hverdage (ekskl. weekender og helligdage). Ordrer afgivet efter kl. 14.00 behandles den følgende hverdag.
Ordrebekræftelse: Når din ordre er afgivet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail med dine ordreoplysninger. Når ordren er afsendt, modtager du en separat e-mail med sporingsoplysninger.
Fragt til Danmark
Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder til kunder i Danmark:
Standardlevering (7–10 hverdage): Gratis ved køb over 499 kr. Ved ordrer under 499 kr. opkræves et fast fragtgebyr på 49 kr.
Behandlingstid: Ordrer afgivet før kl. 14.00 sendes som regel samme hverdag. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den næste hverdag.
Leveringstid: Standardlevering tager normalt 7–10 hverdage afhængigt af din adresse. Leveringstiden er vejledende og kan påvirkes af vejrforhold eller forsinkelser hos fragtfirmaet.
Fragtfirmaer
Ved levering i Danmark benytter vi velkendte og pålidelige fragtfirmaer som PostNord, DAO, GLS og DHL. Dette sikrer, at din pakke leveres sikkert og effektivt.
Sporingsinformation
Når din bestilling er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Bemærk, at det kan tage op til 48 timer, før sporingsoplysningerne opdateres.
Problemer med ordre eller levering
Forsinkede eller manglende ordrer: Hvis din ordre er forsinket eller ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os på info@innstepp.dk. Vi vil samarbejde med fragtfirmaet for at løse problemet hurtigst muligt.
Forkert leveringsadresse: Kontrollér venligst, at den leveringsadresse, du angiver, er korrekt. Hvis du opdager en fejl efter, at ordren er afgivet, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@innstepp.dk. Vi kan desværre ikke ændre adressen, når ordren først er afsendt.
Kontakt os
Har du spørgsmål om fragt eller levering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@innstepp.dk.
Vi står klar til at hjælpe og sikre, at du får den bedst mulige oplevelse!